ULISSE è il Sistema Telefonico Integrato pronto ad operare e modellato sulle caratteristiche del Cliente: è sufficiente descrivergli il flusso voluto delle domande e delle risposte.
E' un "dipendente" della vostra azienda che lavora 24 ore al giorno per 365 giorni l'anno!
- è sempre cortese;
- risponde al telefono identificando il Cliente e ne capisce la richiesta;
- interroga il terminale del Sistema Informativo per ottenere la risposta e gliela legge;
- accetta ordini di acquisto dal Cliente, dopo aver controllato la sua posizione contabile;
- immette gli ordini appena pervenuti nel Sistema Informativo;
- spedisce fax e li archivia;
- registra messaggi vocali;
- annota le chiamate (per statistiche di traffico);
- In qualità di "centralinista automatico", oltre a mettere in comunicazione il Cliente con l'operatore di competenza, interagisce con il Sistema Informativo e visualizza sul video dell'operatore stesso, i dati aggiornati del Cliente;
- ringrazia e saluta..
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